Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales de las personas que visitan, se registran o utilizan los servicios disponibles en solnzerecords.com (en adelante, el “Sitio”), operado bajo el brend Betplay. Al acceder al Sitio o utilizar sus funcionalidades, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo indicado aquí, en la medida permitida por la normativa aplicable.

1. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales según la forma en que interactúes con el Sitio y según requisitos de seguridad, prevención de fraude y obligaciones legales. Esto puede incluir datos de identificación y verificación (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento u otra información necesaria para validar una cuenta), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), información de cuenta (nombre de usuario, credenciales en formato cifrado o equivalente), información técnica y del dispositivo (dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo), registros de sesión y actividad (fechas de acceso, acciones dentro del Sitio, historial de uso), datos relacionados con participación en campañas o promociones, e información de transacciones (depósitos, retiros y método de pago, limitada a lo estrictamente necesario para procesar operaciones).

En ciertos casos, también podemos inferir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP para fines de seguridad, cumplimiento y prevención de accesos no autorizados.

2. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse de distintas fuentes: directamente cuando los proporcionas (por ejemplo, al registrarte o contactar soporte), automáticamente mediante el uso del Sitio (por ejemplo, registros técnicos, cookies y datos de navegación) y, cuando corresponda, a través de proveedores que prestan servicios de verificación, seguridad o pagos, siempre bajo condiciones de confidencialidad y uso limitado.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para fines legítimos y específicos, incluyendo: crear y administrar cuentas, verificar identidad y edad cuando corresponda, mantener la seguridad del Sitio, detectar y prevenir fraude o uso indebido, procesar transacciones y gestionar solicitudes relacionadas con pagos, brindar atención al cliente y soporte, enviar notificaciones operativas (por ejemplo, confirmaciones y avisos de seguridad), gestionar bonificaciones o promociones cuando se apliquen, realizar análisis internos para mejorar la experiencia y el rendimiento, y cumplir obligaciones legales, regulatorias, de auditoría o requerimientos de autoridades competentes cuando exista base legal válida.

Las comunicaciones comerciales se enviarán solo cuando exista una base legal que lo permita (por ejemplo, consentimiento cuando sea requerido). Podrás ajustar tus preferencias de comunicación cuando el Sitio ofrezca esas opciones o siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del caso, el tratamiento puede basarse en: la ejecución de una relación con el usuario (por ejemplo, prestar el servicio y administrar una cuenta), el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo (por ejemplo, mejorar el Sitio y prevenir fraude, siempre evaluando el impacto sobre tus derechos) y/o el consentimiento cuando sea exigible para actividades específicas (por ejemplo, determinadas comunicaciones promocionales).

5. Cookies y tecnologías similares

En solnzerecords.com podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias, reforzar la seguridad, comprender el uso de la plataforma y medir rendimiento. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo a través del navegador.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o permitir cookies de forma selectiva. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio o limitar algunas funcionalidades.

6. Conservación de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política. También podemos conservarlos por períodos adicionales cuando sea requerido por obligaciones legales, auditorías, prevención de fraude, seguridad o para atender reclamaciones y disputas. Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos se eliminan, se anonimizan o se bloquean de forma segura, según corresponda.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información cuando sea necesario para operar el Sitio y prestar los servicios. Esto puede incluir proveedores de alojamiento e infraestructura, servicios de ciberseguridad, herramientas de análisis técnico, servicios de verificación y prevención de fraude, proveedores de soporte, y procesadores de pago o entidades financieras para completar transacciones.

También podemos divulgar información cuando exista una obligación legal válida o una solicitud formal de autoridades competentes. En todos los casos, buscamos aplicar medidas contractuales y organizativas para que los terceros utilicen la información solo para los fines autorizados y con estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

8. Transferencias internacionales

Dependiendo de la ubicación de nuestros proveedores o servidores, tus datos podrían ser tratados desde distintos países. Cuando ocurra una transferencia internacional, procuraremos aplicar salvaguardas adecuadas, como acuerdos contractuales y medidas de seguridad, conforme a la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Betplay implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando resulte apropiado, monitoreo de seguridad, registro de eventos y prácticas de gestión de vulnerabilidades.

Aun así, ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos usar contraseñas robustas, no compartir credenciales y cerrar sesión al utilizar dispositivos compartidos.

10. Derechos del usuario

Según la normativa aplicable, puedes tener derechos sobre tus datos personales, que pueden incluir: acceso, rectificación, eliminación cuando proceda, oposición, limitación del tratamiento y, en ciertos casos, portabilidad. Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones o límites legales, por ejemplo, cuando debamos conservar información por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

Para tramitar una solicitud, podremos pedir información adicional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

11. Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor de edad de forma indebida, podremos eliminar dicha información y restringir el acceso, en la medida permitida por la ley.

12. Enlaces externos

El Sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Esta Política se aplica únicamente a solnzerecords.com. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política por motivos operativos, legales, de seguridad o mejoras del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de entrada en vigor. Si los cambios son relevantes, podremos notificarlo mediante los medios disponibles en el Sitio. Recomendamos revisar esta Política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: solnzerecords.com